Politique de remboursement

Chromatique offre un service : nous peignons vos propres pièces. Il n’y a donc pas de marchandise à retourner. Cette politique explique ce que nous faisons si le travail ne vous satisfait pas.

• Inspection au ramassage. Examinez vos pièces au ramassage. Signalez tout défaut visible dans les 10 jours ouvrables, par courriel à info@chromatique.ca, avec des photos et votre numéro de facture.
• Reprise du travail. Si le défaut vient de notre travail, nous reprenons les pièces touchées sans frais, dans un délai convenu avec vous. Les pièces doivent nous être rapportées telles que nous les avons remises, sans avoir été modifiées ni repeintes.
• Remboursement. Si la reprise est impossible ou ne corrige pas le défaut, nous remboursons le prix payé pour les pièces touchées, par le mode de paiement d’origine, dans les 10 jours ouvrables suivant notre confirmation.
• Garantie de 12 mois. L’adhérence du fini est garantie pendant 12 mois à compter du ramassage, aux conditions décrites dans nos conditions de service.
• Ce qui n’est pas remboursable. La poudre commandée spécialement pour vous; le travail déjà effectué lorsqu’une commande est annulée en cours de route; un changement d’avis sur la couleur une fois qu’elle a été confirmée et appliquée; les défauts qui proviennent du métal (corrosion, piqûres, dégazage, réparations antérieures).
• Soumission en ligne. La soumission commandée sur le site est gratuite : aucun paiement n’est perçu et il n’y a rien à rembourser.
• Consommateurs. Cette politique s’ajoute aux droits que la Loi sur la protection du consommateur et le Code civil du Québec vous accordent; elle ne les limite pas.

Pour toute demande : info@chromatique.ca ou 514 758-2601, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h.

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.